to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kocaeli’den İstanbul’a Gönderilen Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi
09.11.2026 tarihinde fujin dragon 1000s lrf olta makinesi için 2.606,25 TL tutarında, sipariş numarası 243623812427 olan bir alışveriş yaptım ve ürün aynı gün DHL kargo’ya verildi. Tahmini teslim tarihi 10.11.2026 olarak görünüyordu. Ben İstanbul’da ikamet ediyorum, ürün ise Kocaeli’nden kargoya verildi.
Planlanan tarihte ürün elime ulaşmayınca bilgi almak için DHL kargo’nun İstanbul Kartal petrol şubesine gittim. Burada, Kocaeli’nden İstanbul’a gelmesi gereken kargonun Diyarbakır aktarmalı olarak gönderildiğini ve şu anda ürünümün Diyarbakır’da göründüğünü öğrendim. Kocaeli–İstanbul arası bir gönderinin Diyarbakır’a yönlendirilmesi hem zaman kaybına yol açtı hem de sürecin ne kadar hatalı yürütüldüğünü gösteriyor.
DHL müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak bağlanamadığım için yalnızca şubeden bilgi alabildim. Buna rağmen teslimat hâlâ gerçekleşmedi ve ürünümü beklemeye devam ediyorum.
Kocaeli’nden İstanbul’a gelecek olan kargomun yanlış yönlendirme yapılmadan, hiçbir ek gecikme yaşanmadan acilen doğru adrese ulaştırılmasını ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Zafer C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kocaeli’den İstanbul’a Gönderilen Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi konulu ve 37535579 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
