DHL Ecommerce Türkiye  Kayıp Gönderi ve 1333 TL İade Talebi

MNG Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 827RK75580 takip numaralı, toplam 1.333 TL ödediğim kargom daha önce benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan farklı bir yere bırakılmış ve kargom kaybolmuştur. Teslim edilmemiş bir gönderi için bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen, sürecin başından beri son derece özensiz ve sorumsuz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Durumu fark eder etmez MNG Kargo’yu aradım, bana şubeye gitmem halinde ücretimin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine özellikle çağrıldığım için Kahramanmaraş avşar şubesine bizzat gittim, ancak bu kez de ücret iadesi yapamayacaklarını, farklı bahaneler öne sürerek işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Telefonda verilen sözler ile şubede söylenenler tamamen çelişti ve sürekli olarak bir yerden başka bir yere yönlendirildim.

Aylar geçmesine rağmen ne kargom bulundu ne de 1.333 TL tutarındaki ödemem iade edildi. MNG Kargo’nun bu sorumsuzluğu, müşteriyi oyalayan ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kayıp olan gönderime ait ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve bu yaşanan durumun herkes tarafından görülerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.