to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişim MNG Kargo ile gönderilmiş, neredeyse bir hafta oldu. Herhangi bir mesaj yok, en son kargoya verildi diye mesaj geldi, o kadar. Bugün Kahramanmaraş Avşar şubesini (0344 999 1***) aradım, bilgilendirme almak için bir hanımefendi kargonuz dağıtımda dedi. İkindi gibi tekrar aradım, aynı hanımefendi adresi yanlış yazmışsınız, dün dağıtımdaydı, bugün şubede, yarın da iade için çıkış yapılır, haberiniz olsun dedi.
Durumu anlamaya çalıştım, telefonu yüzüme kapattı. Sonra birçok kez aradım, açmadı. En son farklı bir numaradan aradım, bir çocuk açtı (ses tonundan ve cümle kuramayışından belliydi), dalga geçer gibi hatta arkadan gülme sesleriyle kargonuz dağıtımda, farklı kuryeler ile çalışıyoruz. Hangisinde bilemeyiz, isim ya da telefon veremiyoruz deyip yüzüme kapattı ve hala kargom teslim edilmedi.
Kargonun teslim edilmeyişinden geçtim, hanımefendinin üslubu, oradaki yetkili herhangi birinin konuya açıklık getiremeyişi cidden çok üzücü. Kurum bazlı düşününce, sanki MNG Kargo içerisinde tekelleşmiş gibi, hangi kargonun hangi kuryeye verildiği bilinmiyorsa büyük bir sorun teşkil ediyor. Bence ki kıyafet alışverişini geçtim, binlerce insan bu firmadan birçok kıymetli eşya kargoluyor.
Aylık abonelik aldığım bir yerden kargo gönderilmiş fakat MNG Kargo bana hiçbir bilgilendirme mesajı atmadan ve kargomu dağıtıma çıkarmadan 12.30'da kargomun dağıtıma çıktığı ve tekrar çıkmayacağı yönünde bir cep telefonu numarasından mesaj gönderdi. Mesaj gelen numarayı aradığımda konuştuğum hanıme...
Daha öncesinde bana gelmeden iadeye düşen siparişimi tekrardan sipariş verdim ama yine MNG kargomu getirmedi. Dağıtımda gözükmesine rağmen adresime getirmiyor ikidir. Şubeyi aradığımda açmadıkları için cevap alamadım, bir şekilde kuryeye ulaştım ama o da aracında benim adıma bir kargo olmadığını şub...
MNG Kargo ile ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım ve bunu paylaşmak istiyorum. Bir paketim vardı ve bu paket geçtiğimiz cuma günü Afşin şubesine ulaştı. Aynı gün paketimin dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım; bu durum gayet normaldi. Ancak cuma günü paketim teslim edilmedi. Cumartesi günü de gelm...
Yorumlar