to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kayıp Gönderi
Pazaryerinde satış yapan bir işletme olarak İstanbul Esenler’den İstanbul Başakşehir’e, DHL Kargo ile gönderdiğim 226161709962 takip numaralı kargom, sistemde DHL Çelebi şubesi tarafından “alıcıya teslim” görünüyor. Ancak alıcı pazaryerini arayarak paketi almadığını beyan etmiş ve tazmin süreci başlatılarak alıcıya para iadesi yapılmıştır. Bu nedenle gönderiye konu bedel doğrudan benim zararım olarak yansımıştır.
15.12.2025 tarihinde DHL Çelebi şubesinden P***Hanım ile görüştüm. Kendisi kuryeyi aradı, kurye de paketi müşteriye teslim ettiğini, hatta gerekirse tekrar gidip teslim ettiği kişiyle görüşebileceğini söyledi. Buna rağmen alıcı paketi almadığını, kurye ise teslim ettiğini iddia ediyor. Ayrıca teslimat esnasında alıcıdan herhangi bir teslimat / doğrulama kodu alınmadan teslimat yapılmış. Gönderinin içeriği dekoratif kürdanlardan oluşmaktadır.
17.12.2025 tarihinde talep edilen tüm tazmin belgelerini DHL Esmat şubesine eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, fatura bedeli 94,79 TL olan bu gönderi için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Ne paket ben de ne de parası!
Kayıp gönderimle ilgili tazminat sürecimin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını ve uğradığım 94,79 TL tutarındaki zararın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Aysun B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kayıp Gönderi konulu ve 34804269 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgilerinden dolayı Ahmet Beye teşekkür ederim. Umarım vaat ettikleri gerçekleşir.
