to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kaybolan İade Gönderisi Ve Geciken Ücret İadesi
DHL Kargo ile yaşadığım iade sürecindeki mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 10 Mart tarihinde yaptığım bir iade gönderisine ait 774275154095 numaralı kargom DHL tarafından kaybedildi ve o tarihten beri ücret iademi bekliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her görüştüğüm temsilci farklı şeyler söyledi, net ve tutarlı bir bilgi verilmedi. Benden dekont, fatura, sipariş içeriği ve dilekçe gibi tüm belgeler istendi, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Ayrıca IBAN numaramı da paylaştığım halde herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili olarak da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.
Kaybolan kargoma ilişkin ücretin ve varsa tazmin bedelinin IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevda C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kaybolan İade Gönderisi Ve Geciken Ücret İadesi konulu ve 35866297 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bekliyorum teşekkürler
Mesajlar
Sorunum çözüldü
Teşekkür ederim
