to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargom Kayıp Durumda!
DHL ile gönderilen 589460850741 takip numaralı kargom bugün itibarıyla kayıp durumdadır. Kargo Tınaztepe’den Diyarbakır’ın Ergani ilçesine, oradan da Çermik’e teslim edilmek üzere yola çıkmıştı. Gönderinin içinde scrups bulunuyordu ve yaklaşık değeri 1000 TL’dir.
Kargo bana ulaşmadığı halde, görüştüğüm görevli kargoyu teslim ettiğini söyledi. Ancak ne ben ne de çevremdeki hiç kimse böyle bir teslim almadı, herhangi bir imza veya teslim tutanağı da tarafıma gösterilmedi. Şu anda kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.
DHL’den ya kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini ya da kaybolan ürünümün yaklaşık 1000 TL olan bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
DHL aracılığıyla internetten verdiğim bir siparişin kargosu kayboldu ve yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Yaklaşık bir hafta önce kargomun durumunu kontrol ettiğimde, gönderimin Diyarbakır Çermik Saray Mahallesi’nde bulunan G** Market’e teslim edildiği bilgisi verildi, ancak ilgili markete gittiğimde kargonun orada olmadığını gördüm. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana gönderinin G** Market’e teslim edildiğini söylemekten başka bir şey yapmadılar ve kayıp kargomla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş verdiğim internet sitesiyle de görüştüm, ancak onlar da bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. DHL’nin kaybolan ve değeri yaklaşık 1.000 TL olan bu kargo için sorumluluğunu yerine getirerek ücret iademi yapmasını ve sürecin ciddiyetle araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sultan C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kargom Kayıp Durumda! konulu ve 34945964 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Henüz herhangi bir dönüş sağlanmadı üç gündür kargom kayıp
Teşekkür ederim
