DHL Ecommerce Türkiye Diyarbakır Ergani Şubesiyle Ciddi Bir Sorun Yaşıyorum

DHL’in Diyarbakır Ergani şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. İçinde yaklaşık 500 TL değerinde peluş oyuncak bulunan kargom, 12 Aralık’ta bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, adresim dışında başka bir yere teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargoyu ben teslim almadığım gibi, nereye teslim edildiğine dair de bana net bir bilgi verilmedi.

Durumu fark edince şubeyle iletişime geçtim, ancak bana market market gezip kargomu sormam söylendi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Sonuç olarak kargom bulunamadı, kargo firması kargomu kaybetmiş durumda. Gönderiye ait takip/gönderi numaram 263265725606’dir.

Aynı gün, eş zamanlı başka bir kargom da adresime getirilmedi ve onu da benim gidip eczaneden teslim almam gerekti. Bu durum, yaşadığım sorunun tek seferlik bir hata olmadığını, şubenin teslimat konusunda ciddi şekilde özensiz davrandığını gösteriyor.

DHL Ergani şubesinin hatası nedeniyle kaybolan kargomun öncelikle bulunmasını, eğer bulunamıyorsa da peluş oyuncağın yaklaşık 500 TL’lik maddi bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili DHL’den yazılı bir özür bekliyorum.