Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Yanlış Adrese Yönlendirildi

DHL Diyarbakır şubeleri üzerinden 882877800705 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İki gündür kargom şubeler arasında gidip geliyor, defalarca ev adresimi vermeme rağmen yanlış adrese yönlendiriliyor ve hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriliyor.

Dün DHL tarafından arandım, ev adresim istendi ve açıkça paylaştım. Buna rağmen kargo adrese getirilmeden başka bir şubeye gönderilmiş. Bugün ise başka bir şube çalışanı tekrar arayıp adresimi sordu, tekrar aynı adresi verdim, yanlış adrese gittiklerini söylediler ve buna rağmen kargoyu tekrar şubeye götürmüşler. Sistemde de bugün itibarıyla adrese teslim edilmiş gibi gösterilmiş olmasına rağmen bana verilen hiçbir paket yok.

Adresim Fırat Mahallesi 558. Sokak Dicle Fırat Sitesi B Blok No: 11 Kat: 5 Daire: 9 Kayapınar / Diyarbakır olmasına rağmen, hem teslim edilmeyen kargo için teslim edildi kaydı giriliyor hem de “gelin şubeden alın” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılıyor. Üstelik “gidin nereye şikayet ederseniz edin, bizi aramayın” denilerek telefon kapatılıyor; bu üslup ve yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Hem yanlış işlem sonucu kargom hâlâ elime ulaşmamış olması hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun herhangi bir şubeye bırakılmadan, acil şekilde yukarıda belirttiğim açık ev adresime getirilerek fiilen teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.