DHL Ecommerce Türkiye Kargom Dolmuş Durağında Sahipsiz Bırakıldı, Güvenliğim Tehlikeye Atıldı

08.12.2025 tarihinde kız arkadaşıma hediye olarak valiz seti satın aldım. Dhlmv6230859288 sipariş numaralı ve 733040901195 gönderi takip numaralı kargom, satın aldığım firma tarafından 09.12.2025 tarihinde DHL Kargo’ya teslim edildi. Teslimat adresi olarak kız arkadaşımın ikamet ettiği Battal Gazi Mahallesi ans Kampüsü Küme Evler No: 1** Afyonkarahisar Ç***Merkez adresini verdim. Bu ürün için toplam 3.625,34 TL ödeme yaptım.

10.12.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından telefon numaramıza “5035 teslim kodlu gönderiniz dağıtıma çıkmıştır, kuryemiz 0212 919 15 ** numaralı hattan sizinle iletişime geçebilir, takip no 733040901195, gönderici m***, sipariş no dhlmv6230859288” içerikli bir SMS geldi. Biz kargomuzun normal şekilde adresimize teslim edileceğini beklerken, rehberimizde kayıtlı olmayan bir numaradan, Afyonkarahisar Erenler dolmuş durağında şoför olarak çalışan bir kişi tarafından arandık. Bu kişi, durağın bulunduğu kısımda sahipsiz bir kargo kutusu olduğunu, ilk başta kutuyu bomba zannederek paniklediklerini, polise bomba ihbarında bulunmayı düşündüklerini, daha sonra bunun bir kargo gönderisi olduğunu fark edip kutu üzerindeki alıcı telefon numarasından bize ulaştıklarını ve kargonun durakta bulunduğunu, gelip teslim alabileceğimizi söyledi.

Bu şekilde kargomuzu tamamen tesadüfi ve son derece riskli bir süreç sonunda, bir dolmuş durağında terk edilmiş halde bularak teslim almak zorunda kaldık. DHL Kargo bu durumun farkına bile varmamış olmalı ki sistemde gönderim hâlâ “dağıtımda” olarak görünmektedir. Kargonun kaybolmuş olması, yanlış yere bırakılması, güvenlik riski oluşturması ve olası bir bomba ihbarı gibi ağır sonuçlar doğurabilecek bir ihmal söz konusudur. Hem maddi olarak ödediğim ürün bedeli, hem de bu süreçte yaşadığım stres, endişe ve güven kaybı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu olay nedeniyle DHL Kargo’nun resmi bir özür açıklaması yapmasını, yaşanan ihmal ve sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve doğan maddi, manevi ve fiili tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollarla arayacağımı beyan ediyorum.