to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargo Teslimatında Desi Hatası Ve Kata Teslimat Sorunu
Takip no: 485454724970
Sipariş no: 44694243752425285185.
Kargom bugün tarafıma eksik teslim edildi. Nedeni şu: Kargo üzerine 30 desi olarak yazılmış ve kargo görevlisiyle görüştüğümde, 30 desi olduğu için kata teslimat yapılamayacağı, bina girişine teslimat yapılacağı bildirildi.
Hamile olduğumu ve paketi alamayacağımı belirtmeme rağmen, kendim taşıyamadığım için komşumdan rica etmek zorunda kaldım. Ancak internet sitenizdeki operasyonel taşıma talimatlarını incelediğimde, 30 desi üzeri kargolarda kata teslimat yapılamayacağı belirtilmiş; fakat benim kargomda 30 desi yazıyor, yani kata teslimat yapılabilir.
Bunun dışında, kargomun ölçüleri dıştan dışa en 30 cm, boy 79 cm, yükseklik ise 28 cm'dir. Yani 22,12 desidir. Koli içerisindeki ürün ağırlığı 9440 gr, koli ağırlığı 2900 gr, toplam 12340 gr yani yaklaşık 12,5 kg. Sonuç olarak, bu özelliklere sahip bir paketin kata teslimatı gerçekleştirilebilir.
Lütfen çalışanlarınızı talimatlar ve desi hesaplama konusunda gerekli şekilde bilgilendiriniz. Kimseyi de bilgisizlik nedeniyle mağdur etmeyiniz. Ayrıca, hamileler ve yaşlılar konusunda da daha hassas davranmanızı rica ederim.
Sayın İpek A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslimatında Desi Hatası Ve Kata Teslimat Sorunu konulu ve 33072699 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
