to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İle Teslimatta Sorun Yaşıyoruz
DHL ecommerce Türkiye İzmir Nokta şubesiyle uzun süredir sadece bu şube üzerinden sürekli sorun yaşıyorum. 07.01.2026 Çarşamba günü de kargom evime hiç getirilmeden, teslim edilmediği gerekçesiyle şubeye geri götürülmüş.
Şubeyle görüştüğümde evde olmadığımı, bu yüzden kargoyu tekrar dağıtıma çıkarmayacaklarını söylediler. Hastanede olduğumu, oğlumun ameliyatı nedeniyle evde bulunamadığımı belirttim ve bu sebeple kargomun yeniden dağıtıma verilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen kaba bir üslupla, kesin bir dille gönderemeyeceklerini, kargoyu benim şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. Konuşma tarzları ve tavırları son derece kırıcı ve saygısızdı.
Şu anda kargom hâlâ şubede bekliyor, tarafıma teslim edilmedi. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve özellikle bu süreçte kaba davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tutumlarıyla ilgili işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayten K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İle Teslimatta Sorun Yaşıyoruz konulu ve 34818354 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Personeller öyle net konuştuk Hastanede olmama rağmen beni zor durumda bırakıp birini bulup kargomu aldırmak zorunda kaldım
