to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargom Hâlâ Çıkış Biriminde Görünüyor ve Herhangi Bir İlerleme Yok
22 Ekim tarihinde Tekirdağ Çorlu Günebakan şubesinden 947658446008 numaralı iade kargomu teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ çıkış biriminde görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Aynı içeriğe sahip başka bir iade kargomu 6 Kasım’da göndermiştim, onun ücreti bile iade edildi fakat bu gönderimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı.
Defalarca DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında transfer aşamasında olduğu söylendi ancak günlerdir bana net bir bilgi verilmedi. İademin süresi dolmak üzere ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca gönderdiğim ürün camdı ve özel bir sigorta ya da garanti işlemi yapılmadı.
Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve 500 TL tutarındaki ürünümün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Esra B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kargom Hâlâ Çıkış Biriminde Görünüyor ve Herhangi Bir İlerleme Yok konulu ve 34210885 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Süreçle itina ve özenle ilgilenip çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim.
