to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 27 Kasım tarihinde bir ayna siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra 4 Aralık Cuma günü DHL Kargo tarafından aranarak ürünün kırık olduğu ve kırık ürünü teslim etmediklerini söylediler.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kırık ürünün fotoğrafını iletmem gerektiğini ve yenisi ile değiştirilmesi için talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak DHL Kargo’yu tekrar aradığımda, hasarlı ürünü eve getirmediklerini, benim gidip almam gerektiğini belirttiler.
Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım sonraki görüşmede ise, ürünün mutlaka adrese getirilmesi gerektiği, kargo görevlisinden hasarla ilgili tutanak tutulmasını talep etmem ve kırık ürünün fotoğraflarını onlara iletmem gerektiği, bu şekilde yenisiyle değişim yapılabileceği ifade edildi. Fakat DHL Kargo şu anda ürünü bana getirmiyor ve bu nedenle ne tutanak tutulabiliyor ne de fotoğraf çekip Trendyol’a iletebiliyorum.
Sipariş numaram 10734207032’dir. Trendyol tarafında ürünün eve teslimatı için talep oluşturulduğu ve onay aşamasında olduğu söyleniyor, ancak süreç bu noktada tıkanmış durumda. Kırık ürünün DHL tarafından adrese getirilmesini, hasarlı ürün için resmi tutanak tutulmasını ve ardından aynanın yenisi ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade işlemi kapsamında DHL kargo ile iletişime geçtim ve ürünleri evimden alacaklarını belirttiler. Ancak 9 Eylül’den bu yana, toplamda 4 gündür her gün aramama rağmen kargo görevlileri gelmedi. Her defasında yoğun ...
Trendyol üzerinden DHL Kargo ile tarafıma ulaşmak üzere iki kargo gönderildi. 529079602359 takip numaralı kargom şubeye geldiği gün almak için şubeye gittim, ancak henüz gelmemiş olan ve aktarma aşamasında bulunan 999293444092 takip numaralı kargom bana teslim edildi olarak gösterildi. Ben ise yalnı...
3 Kasım’da teslim edildi olarak görünen #10648843937 numaralı Trendyol siparişimdeki kargom halen elime ulaşmadı. 14 Kasım’da DHL Express’i aradığımda...
Trendyol sitesinden ürün aldım. MNG Kargo ile gönderildi fakat üründe arıza olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürünü iade kodu ile MNG şubesine götürdüm. Ancak şube saat 17:00’yi geçtiği için ürünü alamayacağını, ertesi gün saat 17:00’ye kadar getirmemi söyledi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım...
Yorumlar