to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Dağıtıma Çıktığı Göründüğü Halde Bana Teslim Edilmedi
Kahramanmaraş DHL Kargo Zübeyde Hanım şubesine ait 714431671381 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıktığı göründüğü halde bana teslim edilmedi. Sabah şubeyi aradığımda telefona çıkan personel son derece kötü bir üslupla konuşarak “Kargonuz gelecek işte, daha neyin davasını yaşıyorsunuz” şeklinde kaba bir ifade kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ismini sorduğumda bu kez de “Yine mi siz” diyerek aynı şekilde telefonumu kapattı. Şu an tekrar arıyorum, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor.
Ayrıca geçen hafta gelen bir başka kargom da 3 gün boyunca dağıtımda bekledi. 01.05.2026 tarihinde elimde olması gereken ürün için 01.08.2026’da ben arayıp 3 gündür dağıtımda görünen kargom neden gelmiyor diye sormak zorunda kaldım ve kargo ancak ondan bir gün sonra getirildi. Üstelik gelen kutu deforme olmuş, içindeki bütün fincanlar kırılmıştı ve kutu belirgin şekilde hasarlıydı.
Hem teslimat gecikmeleri hem de şube çalışanının saygısız, kaba ve müşteriyi küçümseyen tavrı nedeniyle DHL Kargo’dan son derece şikayetçiyim. Benimle telefonda bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu şubenin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Bestami Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Dağıtıma Çıktığı Göründüğü Halde Bana Teslim Edilmedi konulu ve 34889656 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
