DHL Ecommerce Türkiye Ciddi Sorun Yaşama

10.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında DHL Kargo Altınkoza şubesine gelen 177695552322 numaralı şeffaf kargo gönderimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren görevli, poşeti yaklaşık 1 metre uzaktan bana gösterdi ve poşetin içeriğini net şekilde görmeme kesinlikle müsaade etmeden “Ödeme yapın” diyerek beni zorladı. Üstüne alaycı bir tavır sergileyerek son derece saygısız bir hizmet anlayışı gösterdi.

Şeffaf kargo olmasına rağmen içeriği tam olarak kontrol etmeme izin verilmemesi, bu şekilde baskı yapılması ve çalışanların bu üslubu hem göndericiyi hem de beni alıcı olarak mağdur etmektedir. Sonuçta bir sorun olduğunda ücret göndericiden kesilecek, ürünü görmeden ödeme yapmaya zorlanan kişi ise alıcı olarak benim.

Yaşadığım bu olay sonrası müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul çaldığı için hiçbir şekilde ulaşamadım ve derdimi anlatamadım.

Hem gönderici hem alıcı tarafın mağduriyet yaşamaması için ilgili şubedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve şeffaf kargolarda alıcının içeriği görüp emin olduktan sonra ödeme yapabilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.