to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Acil Kargo Teslim Edilmedi ve Bölge Gerekçesiyle Reddedildi
DHL Commerce üzerinden Trendyol’dan verdiğim kargom için bugün “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Daha sonra dağıtımı yapan kişi, “geldim ama sizin isminizle kişiyi bulamadım” diyerek aradığında, çalıştığım plazanın ismini özellikle belirttim. Buna rağmen “orası benim bölgem değil, getirecek olan arkadaşa ayıp olur” şeklinde bir cevap verdi. Oysa adres kısmında çalıştığım plazanın ismi zaten açıkça yer alıyor ve bu kargo benim için acil olan bir gönderiydi.
Şu an 1 gündür kargom teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da “sizi aradık ancak ulaşamadık” denilerek IVR’a yönlendiriliyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de adreste açıkça yazmasına rağmen bölge gerekçesiyle teslimat yapılmamasını kabul edemiyorum.
Kargomun bugün tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve aciliyeti dikkate alınarak en kısa sürede, çalıştığım plazadaki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Kargo Teslim Edilmedi Ve Bölge Gerekçesiyle Reddedildi konulu ve 34781155 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanım ilgilendi benimle teşekkür ederim
