to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Yanıltıcı Teslim Edilemedi Notu
DHL ile Trendyol üzerinden verdiğim 438897527945 takip numaralı kargom için sistemde 26’sında dağıtıma çıkmış ve “kimse yoktu, teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak kargonun teslim edilmesi gereken iş yeri 7/24 açık; kapalı olma veya içeride kimsenin olmaması gibi bir durum kesinlikle yok.
Bu olayın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik Hadımköy Şubesi ve dağıtım personeliyle yaşadığım iletişimde hem ilgisizlikle hem de kaba bir tavırla karşılaştım. Telefonda görüştüğüm görevli, “çalıştığınız iş yeri ile ilgili sürekli problem yaşanıyor” diyerek sorunu iş yerine yükledi, ancak ben alıcı olarak hiçbir kusurum olmadığı halde mağdur ediliyorum.
Bu kargoyu eşimin 31.12.2025 tarihindeki doğum günü için özellikle zamanında yetişmesi amacıyla sipariş vermiştim. Gecikme nedeniyle hem hediye planım bozuldu hem de gereksiz yere zaman ve enerji harcamak zorunda kaldım.
Hadımköy Şubesi ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız ve sorumsuz tutumun düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilip telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Yanıltıcı Teslim Edilemedi Notu konulu ve 34696164 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
