DHL Ecommerce Smirna Şubesi Sözleşmeli Sistemin Keyfi Kapatılması Ve İade İşlemlerinin Engellenmesi

DHL eCommerce Türkiye Smirna Şubesi ile sözleşmem bulunmasına ve ödemem yapılmış olmasına rağmen sistemim cumartesi günü keyfi olarak kapatıldı. Sistem kapalı olduğu için müşterilerim kargo firmasına gittiklerinde iade işlemlerini yaptıramıyor; bu durum hem benim iş akışımı hem de müşterilerimle olan ilişkilerimi olumsuz etkiliyor.

Şubede görevli İ***** ve A****** hanımlar, tazmin süreçleri nedeniyle yaşanan sorunu kişiselleştirip, benden kargo gönderimi yapmadığım sürece sadece iade işlemleri için sistemi açmayacaklarını ifade ettiler. Halihazırda geçerli bir sözleşmem olmasına rağmen, kargo gönderme zorunluluğu getirerek sistemi kapalı tutmaları ve sözleşmemi de iptal etmemeleri, kendimi açıkça baskı altında ve mecburiyete maruz kalmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Ben, ödemesi yapılmış ve aktif olması gereken sistemimin hiçbir ek şart koşulmadan derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca sözleşme hükümlerine aykırı bu uygulamanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. 0541*******16 numaralı telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.