DHL Ecommerce Antalya Güzeloba Şubesi Teslimatı Yapmadı Ve Müşteriyi Yanıltıyor

DHL e Commerce Antalya Güzeloba şubesinin kargomu adrese teslim etmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin kargosu 20 Haziran’da dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiği halde, bütün gün evde olmamıza rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 22 Haziran Pazartesi günü yine bütün gün bekledik, ancak kargomuz yine getirilmedi.

23 Haziran günü ise kargoyu şubeden alabileceğime dair bilgi verildi. Neden adrese teslim edilmediğini sorduğumda, önceki gün saat 18.10’da arandığım ve ulaşılamadığı söylendi. Ancak o saatte tarafıma kesinlikle herhangi bir arama yapılmadı. Zaten evde olduğumuzu ve geldiklerinde zile basmaları gerektiğini belirttiğimde, bu kez de adresimin yetersiz olabileceği yönünde tutarsız bir savunma yapıldı. Oysa Hepsiburada üzerinden her zaman aynı adresi kullanıyorum, Muratpaşa Güzeloba’daki bu adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde ulaşıp teslimat yapabiliyor, yalnızca bu şube teslimat yapamıyor.

Takip numarası 6069 9856 7202 olan kargomun, en geç 2 gün içinde Muratpaşa Güzeloba’daki kayıtlı adresime getirilerek adrese teslim edilmesini rica ediyorum.