to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim kuş yemi siparişimin bayram öncesi teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Buna rağmen DHL ecommerce ile yaşadığım kurye teslimatı sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kargo dağıtıma çıktıktan sonra DHL ecommerce tarafından telefonla arandım ancak o an telefonu duyamadım. Yaklaşık 2 dakika içinde geri dönüş yaptım. Gönderilen SMS’te açıkça “15 dakika içinde bu numaradan geri arayabilirsiniz” yazmasına rağmen, geri aradığımda telefona cevap verilmedi ve hemen ardından “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Evde olmama rağmen gerçekten kapıma gelip gelinmediği de belirsizdir.
Teslimat bugün Ankara Etimesgut Güzelkent Mahallesi’indeki adresime yapılacaktı. Belirtilen süre içinde geri dönüş yapmış olmama rağmen teslimatın bu şekilde iptal edilmesi, özellikle bayram öncesinde kuşlarım için aldığım yemlerin zamanında ulaşmaması nedeniyle beni zor durumda bıraktı. Müşteri olarak SMS ile verilen bilgiye güvenip hızlı şekilde dönüş yaptım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Takip numaram 62254791962254’tür. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, teslimat sürecinin ve kurye personelinin davranışının kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili gönderimin bugün içinde tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede sorunsuz biçimde teslim edilmesini rica ediyorum.
09.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişe ait, DHL ecommerce ile gönderilen 353449057192 numaralı kargom, Hatay Belen’deki açık ve düzenli olarak teslimat yapılan adresime hiç uğranmadan, yalnızca bir SMS ile “eksik veya hatalı adres” gerekçesiyle teslim edilmedi. Haftada 2–3 kez ...
Hepsiburada üzerinden kedi kumu siparişi verdim ve gönderim DHL Kargo ile yapılmıştı. Kargom 29 Aralık’ta dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve 3 Ocak’ta gönderici firmaya iade için yola çıktığına dair mesaj aldım. B...
DHL kuryesi adresimde bulunduğum halde teslimat yapmadan ayrılmıştır. Tarafıma gönderilen SMS’te “Kurye sizi aradı, ulaşamadık. 15 dakika içinde bu numaradan geri arayabilirsiniz.” ifadesi yer alıyordu. Ben bu SMS’i görür görmez hem geri dönüş yaptım hem de aşağı indim, ancak buna rağmen kurye bekle...
26 Eylül 2025 tarihinde teslimat tekrarı yapılacağı belirtilen gönderim (takip numarası: 800872486585), 25 Eylül 2025’te dağıtıma çıkmasına rağmen yetişmediği için ertesi güne bırakıldı. Ancak 26 Eylül’de ne evime gelindi ne de telefonla arama yapıldı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, ev...
Yorumlar