to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi Ve Ek Ücret Talebi
DHL ile bireysel gönderi olarak yollanan ve 776939456918 takip numaralı kargom, Muş Bulanık adresimi vermeme rağmen Ağrı Patnos şubesine yönlendirilmiş. Kargomun kayıtlı olan ev adresime teslim edilmesi için benden 250–300 TL arası ek ücret talep ediliyor.
Adresim baştan itibaren Muş Bulanık olarak sisteme girilmişken, kargonun başka bir şubeye gönderilmesi ve sonrasında adresime teslim için ek ücret istenmesi hem mağduriyet hem de gereksiz bir ek maliyet oluşturmaktadır. 26 Şubat 2026 tarihinde yaşanan bu durumla ilgili olarak DHL müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kargomun ek ücret talep edilmeden Muş Bulanık’taki adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmeler nedeniyle müşterilerden ekstra ücret istenmemesini talep ediyorum.
Sayın Recep Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi Ve Ek Ücret Talebi konulu ve 35298943 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
