to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Kargoları Şubeye Yönlendiriliyor, Evine Teslim Edilmiyor
DHL ecom kargolarım her seferinde Kahramanmaraş Elbistan şubesine şube teslim olarak yönlendiriliyor ve hiçbir zaman evime teslim edilmiyor. Özellikle evime teslimat istememe rağmen, sistemde sürekli şube teslim göründüğü söyleniyor.
Elbistan şubesindeki müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da her seferinde sadece “şube teslim görünüyor” denilerek geçiştiriliyorum, bunun neden böyle olduğu ya da nasıl düzeltilebileceğiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Gelen SMS’lerde de doğrudan şubeden almam gerektiği yazıyor, adrese teslim seçeneği kullandığım halde kargolarım eve getirilmiyor.
Ben artık DHL ecom gönderilerimin Elbistan’da her zaman adrese teslim olarak getirilmesini ve şube teslim seçeneğinin bilgim ve onayım olmadan kullanılmamasını talep ediyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum, bu durumun sistemsel olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Eda Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Kargoları Şubeye Yönlendiriliyor, Evine Teslim Edilmiyor konulu ve 36622748 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
