DHL Adrese Teslim Etmiyor, Sürekli Şubede Bekletiyor

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 221304522584 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere her seferinde aynı problemi yaşıyorum. Diğer kargo firmaları adresime kadar teslimat yaparken, DHL gönderilerim sürekli şubede bekletiliyor ve “gelip almazsanız geri göndeririz” şeklinde uyarı çıkıyor, ancak adresime hiç gelinmiyor.

Kahramanmaraş Afşin’deki adresime DHL kargo daha önce de defalarca teslimata gelmedi. Sistemden baktığımda kargomun şubede beklediğini görüyorum fakat bana ne arama ne mesaj ne de kapıya gelme gibi bir girişim olmuyor. Buna rağmen sorumluluk tamamen bana bırakılıp şubeye gitmem beklendiği, aksi halde iade edileceği söyleniyor.

Bu durumla neredeyse 5–6 kez karşılaştım ve her seferinde şikayet etmeme rağmen değişen hiçbir şey olmadı. Müşteri hizmetlerine ilettiğimde de “şubeden alın yoksa iade olur” bilgisinden başka bir çözüm sunulmuyor. Adrese teslim olarak gönderilen kargolarımın her seferinde şubede bekletilmesini ve teslimata çıkartılmamasını kabul etmiyorum.

Afşin’deki adresime düzenli ve sorunsuz teslimat yapılmasını, mevcut kargomun da hiçbir ek ücret veya mağduriyet yaşatılmadan adresime getirilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.