to read complaints and reviews, or file yours.DHL Commerce Kargom Transfer Araçta Takılı, 3300 TL’lik Halı Teslim Edilmedi
DHL Commerce ile Trendyol üzerinden aldığım 273667974624 numaralı halı siparişim Gaziantep’ten Ankara’ya gönderildi, ancak 5 Ocak’tan bu yana hâlâ “yolda / transfer aracında” görünmekte ve bir ilerleme olmamaktadır. Sistemde 7 Ocak’tan itibaren teslimat süresi 1‑3 gün olarak yazmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmıyor.
Kargo takipte sürekli aynı durumda görünüyor. Konuyla ilgili DHL Commerce müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca transfer aracında göründüğünü söyleyip net bir bilgi paylaşmadılar, teslimatla ilgili kesin bir tarih veremediler.
Yaklaşık 3.300 TL değerindeki halımın nerede olduğunun tespit edilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini, kayıp ya da hasar durumu varsa da bunun açıkça tarafıma bildirilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Eda A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Commerce Kargom Transfer Araçta Takılı, 3300 TL’lik Halı Teslim Edilmedi konulu ve 34859933 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Halım buydu
