DHL Ecommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmedi

Balaban Pestil ve Köme firmasından üç gün önce bir ürün sipariş ettim. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ve teslimat adresi olarak Düzce Merkez, Düzce Melen DHL şubesi bölgesine bağlı adresim yer alıyordu. Bugün DHL kuryesi binanın kapısına kadar gelip zile bastı, biz de anında kapıyı açmamıza rağmen kargocu yukarı çıkmadan binadan ayrıldı. Eşim hemen aşağı indiğinde ise ortada ne kargo ne de görevli kimse yoktu.

Bu yaşananların ardından DHL tarafından arandığımda telefonda kendisini başka bir isimle tanıtan biriyle görüştüm. Bana “A**S**” gibi farklı bir isim söyledi, ben de o kişi olmadığımı, DHL ile mi görüştüğümü ve kargomun neden teslim edilmediğini sordum. Karşı taraftaki kişi ise sadece “Arkadaş getirmemiştir” şeklinde açıklama yaptı ve sorunu çözecek hiçbir adım atmadı.

Takip numarası 428411198016 olan gönderimin adresime getirilmesini ve bu ilgisiz, ciddiyetsiz teslimat süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.