Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DHL Antalya Likya Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Kaba Davranış

6 Aralık 2025 17:03356

DHL Antalya Likya şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Yurt dışında olduğum için telefona her zaman ulaşılamıyor ama Türkiye’deki adreste kargoyu teslim alabilecek annem ve oğlum sürekli evde olmalarına rağmen kurye adrese hiç uğramadan “şubeden gelip alın” şeklinde mesaj gönderiyor.

Daha önceki bir gönderimde arandım fakat çağrıya yetişemedim, hemen geri aradığımda ise daha telefon çalmadan “adreste bulunamadığı için teslim edilemedi” mesajı geldi. Defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı. Şubeyle görüştüğümde de son derece kaba bir tutumla karşılaştım. O şikayetimin ardından kargom bu kez teslim edildi ama paketin özellikle zarar verilmiş olduğu çok net belliydi.

Bugün yine aynı sorun tekrarlandı. Arapsuyu Mahallesi, Antalya Konyaaltı adresimde aile bireylerim evde olmasına rağmen adrese uğramadan, hiçbir dağıtım girişiminde bulunulmadan kargonun şubeden alınması gerektiğine dair mesaj gönderildi. Hem etik olmayan bu çalışma şekli hem de insanların mağdur edilmesi beni gerçekten rahatsız ediyor.

DHL’den, özellikle Antalya Likya şubesinden, adrese teslim sorumluluğunu yerine getirmesini, telefona ulaşılamasa bile adrese mutlaka gelinmesini ve kargolarımın sağlam, hasarsız ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.

6 Aralık 2025 17:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sevgi A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Antalya Likya Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Kaba Davranış konulu ve 34468353 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Sevgi
9 Aralık 2025 18:25

Teşekkür mesajım kesinlikle markaya değil, çözüm sağlayan temsilci arkadaşadır. Kolay gelsin.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

30 Ağustos 2025 18:05348

"Geri dönüş için teşekkürler müşteri hizmetlerinizin 7/24 hizmet verilmesi müşterilerinizi daha memnun edecektir."

5
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Her Seferinde Kargom Geri Gönderiliyor!

16 Ekim 2025 22:48508

"Teşekkür eserim ilginiz ve alakanız için sorunum çözüldü"

4
Çözüldü

DHL eCommerce Türkiye İle Sürekli Sorun Yaşıyorum!

11 Eylül 2025 22:22461

DHL Emek-Ankara Şubesi ile son iki yıldır 3-4 kez benzer bir sorun yaşıyoru...

5
Çözüldü

Kargolarım Adresime Teslim Edilmiyor Ve Şube Personeli Kaba Davranıyor

22 Eylül 2025 16:23963

"İlginiz için çok teşekkür ederim A** bey çok ilgiliydi"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DHL Ecommerce Türkiye Kargo Mağduriyeti!

DHL EcommerceTürkiye Kargo Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Büşra
DHL Ecommerce Türkiye Kargo Sorunu

DHL EcommerceTürkiye Kargo Sorunu

Profil fotoğrafı
Aydın
DHL Ecommerce Türkiye Gözlük Kutusu Kırık Bir Şekilde Geldi!

DHL EcommerceTürkiye Gözlük Kutusu Kırık Bir Şekilde Geldi!

Profil fotoğrafı
Furkan
DHL Ecommerce Türkiye Ürünün Kutusunu Paramparça Gönderdi

DHL EcommerceTürkiye Ürünün Kutusunu Paramparça Gönderdi

Profil fotoğrafı
Ali
DHL Ecommerce Türkiye Kargomu Havuza Düşürmüş!

DHL EcommerceTürkiye Kargomu Havuza Düşürmüş!

Profil fotoğrafı
Şeyma

Öne ÇıkanKonular

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri