DHL Antalya Likya Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Kaba Davranış

DHL Antalya Likya şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Yurt dışında olduğum için telefona her zaman ulaşılamıyor ama Türkiye’deki adreste kargoyu teslim alabilecek annem ve oğlum sürekli evde olmalarına rağmen kurye adrese hiç uğramadan “şubeden gelip alın” şeklinde mesaj gönderiyor.

Daha önceki bir gönderimde arandım fakat çağrıya yetişemedim, hemen geri aradığımda ise daha telefon çalmadan “adreste bulunamadığı için teslim edilemedi” mesajı geldi. Defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı. Şubeyle görüştüğümde de son derece kaba bir tutumla karşılaştım. O şikayetimin ardından kargom bu kez teslim edildi ama paketin özellikle zarar verilmiş olduğu çok net belliydi.

Bugün yine aynı sorun tekrarlandı. Arapsuyu Mahallesi, Antalya Konyaaltı adresimde aile bireylerim evde olmasına rağmen adrese uğramadan, hiçbir dağıtım girişiminde bulunulmadan kargonun şubeden alınması gerektiğine dair mesaj gönderildi. Hem etik olmayan bu çalışma şekli hem de insanların mağdur edilmesi beni gerçekten rahatsız ediyor.

DHL’den, özellikle Antalya Likya şubesinden, adrese teslim sorumluluğunu yerine getirmesini, telefona ulaşılamasa bile adrese mutlaka gelinmesini ve kargolarımın sağlam, hasarsız ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.