DHL Ankara Kurye Saygısız Tutumu Ve Zorunlu Temassız Ödeme Dayatması

DHL Kargo Ankara Kuzeyyaka bölgesinde dağıtım yapan personelinizle yaşadığım saygısız tutum ve ödeme yöntemi dayatması nedeniyle şikayetçiyim.

22 Eylül tarihinde saat 13.00 civarında kargom teslimata geldiğinde kapıda kredi kartı ile ödemeyi seçmiştim. Güvenlik nedeniyle kartımın temassız özelliğini kapattım. Personeliniz eşime, elindeki pos cihazının sadece temassız özelliği olduğunu söyleyerek nakit ödeme istemiş. Evde nakit olmadığını belirtmemize rağmen, “Benim 120 tane paketim var, şubeden alırsınız.” diyerek tavırlı ve saygısız bir şekilde dönüp gitmiş.

Ben neden kredi kartımın temassız özelliğini açmak zorunda bırakılıyorum, böyle bir ödeme dayatması ve üslup kabul edilebilir değil. Evde o anda nakit olmayabilir, zaten nakit ödemeyi seçsem indirimli ödeyeceğim, bu da o an nakit sıkıntısı olabileceğini gösteriyor. Aynı kuryeyle daha önce de temassız ödeme konusunda sorun yaşamama rağmen, o zaman nakit olduğu için üzerine gitmemiştim, bu durum ikinci kez tekrarlandı. Üstelik şu an kargomu da teslim alamadım, “şubeden teslim alırsınız” denilerek mağdur edildim.

DHL’nin, bu personelin tavrıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ödeme için sadece temassız seçeneğinin değil, kartla şifreli ödeme seçeneğinin de sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.