DHL Kargo Personelinin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

Bugün Afyon Uydukent bölgesinde DHL Kargo görevlisiyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kapıda ödeme yapmak için kredi kartımı uzattığımda çalışan, ellerindeki kart sisteminin benim kartımı çekmediğini söyleyerek kartı değiştirmemi ya da nakit vermemi istedi ve bu süreçte beni oyalandığımı hissettirecek şekilde sesini yükselterek konuştu.

Çalışan, “Bizim pos cihazımız yok, hangi çağda yaşıyoruz, temassız kartınızın olması lazım” gibi ifadeler kullanarak hem saygı sınırlarını aşan hem de müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergiledi. Kendi sistemleri ödemeyi alamayınca da bir süre kargomu vermemekle beni tehdit eder gibi davranıp, “Ben kargo dağıtımına yeni çıkabildim, kargoyu vermeden gideceğim” tarzında konuşarak gereksiz bir gerginlik yaşattı. Sonrasında kargomu alabildim ancak bu süreçte ciddi şekilde rahatsız oldum.

Kartımda ve tarafımda bir sorun olmamasına rağmen, firma altyapısındaki veya cihazlarındaki problem ve personelin üslubu yüzünden hem zaman kaybettim hem de gereksiz bir gerginlik yaşadım. DHL Kargo’dan, bu dağıtım bölgesindeki personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve ödeme sistemlerinin güncellenerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.