Teslim Edilmeyen Kumtel Su Sebili Ve Mağazanın İlgisizliği

Hatay İskenderun’daki BİM Sarıseki şubesinden 08.07.2026 tarihinde Kumtel marka bir su sebili satın aldım. Ürün mağazada bulunmadığı için adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Daha sonra tarafıma 110070873553 kargo takip numarası ile bir SMS geldi ve ürünün kargo firmasına teslim edildiği, tahmini teslimat süresinin de 7–10 gün olduğu belirtildi.

Bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen su sebili tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde gönderinin kaybolduğunu ilettiler ancak net bir çözüm üretmediler. Ürünü satın aldığım mağaza ile görüştüğümde ise net bir muhatap bulamıyorum, süreçle ilgili kimse sorumluluk almıyor ve mağaza da yardımcı olmuyor.

Kredi kartımdan 7.900,00 TL olarak tahsil edilen, parasını ödediğim su sebilinin bir an önce eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse ödediğim ücretin gecikme olmadan, tek seferde ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünüm tedarik edilmediği için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.