to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartı Usulsüz Kullanım Gerekçesiyle Geçici Olarak Kısıtlandı
Kardeşimin İstanbulkart öğrenci kartı 29 Temmuz’dan bu yana “geçici olarak kısıtlandı” uyarısı nedeniyle kullanılamıyor. Kartı sadece kendisi kullanmasına rağmen usulsüz kullanım gerekçesiyle kısıtlama yapılmış olması bizi mağdur etti.
Kardeşim bu kartı uzun süredir yalnızca kendi ulaşımı için kullanıyor ve başkasının kullanımı kesinlikle söz konusu değil. Buna rağmen hem kart çıkarma sürecinde hem de sonrasında sürekli teknik arıza ve benzeri sorunlar yaşamamız, şimdi de hiçbir makul açıklama yapılmadan usulsüz kullanım denilerek kartın kısıtlanması İstanbulkart kullanıcılarını ne kadar zor durumda bıraktığınızı gösteriyor.
Bu kısıtlamanın neden yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini, kardeşimin öğrenci İstanbulkart'ının acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Emir B. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
