to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıktı Bilgisi Verildiği Halde Kargo Teslim Edilmedi
DHL ecommerce güvencesiyle verilen siparişim (kargo takip numarası 372842358936) bugün saat 11.53’te “dağıtıma çıktı” olarak güncellenmiştir. Gün boyu adreste kargomu beklememe rağmen herhangi bir teslimat gerçekleştirilmemiştir.
Mesai saatleri bittiği için ne müşteri hizmetlerine ne de kuryeye ulaşılabilmekte, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Özellikle hızlı ve güvenilir bir teslimat için DHL hizmetini tercih etmeme rağmen yaşadığım mağduriyet ve muhatap bulamama durumu kabul edilemez.
372842358936 takip numaralı kargomun durumunun acilen netleştirilerek adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buket U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Dağıtıma Çıktı Bilgisi Verildiği Halde Kargo Teslim Edilmedi konulu ve 36712096 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Dün tüm işlerimi iptal edip saatlerce evde kargo beklememe rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat sağlandı. Bugün müşteri hizmetlerinden öğrendiğim kadarıyla dün kargoyu yetiştiremedikleri için bugün tekrar dağıtıma çıkaracaklarmış. Müşterinin zamanını hiçe sayan, hiçbir bilgilendirme yapmadan insanları eve bağlayan bu sorumsuz operasyon anlayışından şikayetçiyim. Kargomun bugün gün içinde zaman kaybedilmeden ilk öncelik olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Dün yaşanan teslimat aksaklığının ardından konuyla ilgilenen DHL ecommerce temsilcisi Hazal Hanım duruma hızla müdahale etmiş, süreç boyunca son derece yardımcı ve ilgili bir yaklaşım sergilemiştir. Kendisinin takibi sayesinde kargom sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmiştir.
