to read complaints and reviews, or file yours.Çobançeşme Şubesinde Saygısız Tutum Ve Kargonun Teslim Edilmemesi
DHL Kargo ile 682084301540 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Adres ve telefon bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen kargonun güya adrese geldiği, beni bulamadıkları ve aradıkları halde ulaşamadıkları söyleniyor. Ancak ne herhangi bir arama aldım ne de kapıma gelen giden oldu.
Bunun üzerine bugün Çobançeşme şubesini aradığımda, “Biz onu bilmeyiz, kurye paket başı para alıyor, neden ulaştırsın ki” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verildi. Konuşma tarzı neredeyse beni yalancılıkla itham edecek seviyedeydi. Yarın tekrar dağıtıma çıkıp çıkmayacağını sorduğumda ise kesin bir dille çıkmayacağı, kargonun iade sürecine döneceği, istersem şubeye gidip almam gerektiği söylendi.
Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitmemin çok zor olduğunu belirttiğimde de “Siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Ne arandım ne bilgilendirildim, üstüne bir de adrese getirilmesi gereken kargoyu benim şubeden almam bekleniyor.
Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede eksiksiz olarak kayıtlı adresime getirilmesini ve özellikle Çobançeşme şubesindeki personelin bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Umut M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Çobançeşme Şubesinde Saygısız Tutum Ve Kargonun Teslim Edilmemesi konulu ve 35563321 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim, hızlıca çözüme kavuşturdular.
