to read complaints and reviews, or file yours.Bebekli Müşteriye Yönelik Kaba Üslup Ve Müdürün Saygısız Davranışı
14.03.2026 tarihinde saat 14.00 sularında bebeğimle birlikte iade kargomu göndermek için DHL Kırklareli Merkez Şubesi’ne gittim. Bankodaki personel, saat 12.00 itibarıyla iade alınamadığını, istersem yöneticiyle görüşebileceğimi söyledi. Bunun üzerine şube müdürü olduğunu belirten B**** Hanım’a iade kodumu ve kargomu bırakıp pazartesi günü işleme alması konusunda kibarca ricada bulundum.
Hiçbir saygısızlıkta bulunmadığım ve sadece ricada bulunduğum halde, kendisi hem bana hem de yanımda bebeğim varken, diğer müşterilerin içinde sesini yükselterek son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullanmıştır. Bir ricanın bu kadar üslupsuz ve agresif bir tavırla karşılanmasını kabul edemiyorum. Öfke kontrolü bu kadar zayıf olan bir kişinin nasıl yönetici pozisyonunda olduğunu da gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca kendisi şube müdürü olduğunu, istediğim yere şikayet edebileceğimi özellikle ifade etmiştir.
Bu yaşanan saygısız tutum nedeniyle, şahsıma karşı bu davranışta bulunan ilgili personelin bizzat özür dilemesini ve B**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bebekli Müşteriye Yönelik Kaba Üslup Ve Müdürün Saygısız Davranışı konulu ve 35452421 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür
