Aynı Şehirde Kargo Teslimatında Kabul Edilemez Gecikme Ve İlgisizlik

12/12/2025 tarihinde Mardin Nusaybin’den DHL Ecom ile kargoya verilen, 923059488023 takip numaralı gönderim, aradan 5 gün geçmesine rağmen Osmaniye Merkez’deki adresime hâlâ teslim edilmemiştir.

Günümüzde yurt dışından verilen siparişler dahi bu kadar kısa sürede ulaştırılabilirken, aynı ülke içindeki bir gönderinin bu kadar gecikmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu gönderiden sonra çıkış yaptığım iki ayrı kargonun elime çoktan ulaşmış olmasına rağmen, söz konusu kargo için bugün sistemde “dağıtımda” bilgisi görünmesine karşın, gün sonunda yine teslimat yapılmamıştır. Gün boyu herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Müşteri memnuniyetini esas alması gereken bir firmanın bu derece ilgisiz ve tutarsız bir süreç yönetmesi hayal kırıklığı yaratmaktadır. Yaşadığım bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gönderimin ivedilikle adresime teslim edilmesini ve benzer gecikme ile mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.