Adresime Gelmeden Kargomu 50 Km Uzakta Teslim Almam İstendi

DHL ecom ile gönderilen, içinde ev eşyalarımın bulunduğu ve 109767152624 takip numaralı, 7280028717832878 notlu kargomun bugün Adana/Feke ilçesindeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak adresimde olmama rağmen “adresinizde bulunmadığınızdan dolayı başka bir ilçeden kargonuzu alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Kargoyu almam için Adana/Kozan ilçesine yönlendirildim ve Feke ile Kozan arasında yaklaşık 50 km mesafe olmasına rağmen ne dağıtıcı eleman kapıma geldi ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.

Adana/Kozan şubenizi defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Adresime gelinmediği halde sisteme gelinmiş gibi bilgi girilmesi, bana başka bir ilçeden kargo almamın söylenmesi hem zaman kaybına hem de ekstra masrafa neden olacak ve üstelik kargo içeriği acil ihtiyaçlarım olduğu için mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Adresime hiç uğramadan beni 50 km uzaktaki başka bir ilçeye yönlendiren Adana/Kozan şubesinin bu sorumsuz tutumunun incelenmesini, kargomun ek bir ücret ve masrafa neden olmadan en kısa sürede Adana/Feke’deki adresime teslim edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.