to read complaints and reviews, or file yours.Atapark Şubesinde Kaba Üslup Ve 65 TL Adres Teslim Ücreti Şikayeti
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:59 civarında Ankara Atapark DHL Kargo şubesini arayarak adresten kargo alımı talep ettim. Telefona ilk bakan görevli kız, konuyla ilgili bilgisinin olmadığını söyleyerek telefonu yetkili kişiye aktardı. Telefonda benimle konuşan bu yetkili, adresten kargo alımının 65 TL olduğunu söyledi ve konuşma boyunca oldukça ters ve kaba bir üslup kullandı.
Kendisine bunun nedenini sorduğumda, “Uzun zamandır böyle, buraya gelin burası ücretsiz, adresten aldırırsanız 65 TL” şeklinde, açıklayıcı olmaktan uzak ve müşteriyi önemsemeyen bir tarzda konuştu. Atapark şubesinde genel olarak bir üslup sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu durum DHL Kargo’ya olan güvenimi zedeliyor.
Hem adresten alım için talep edilen bu 65 TL’lik ücretin alınmamasını hem de özellikle Atapark şubesindeki yetkili personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum. Ben DHL Kargo’dan daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Gelişme
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:59 civarında Ankara Atapark DHL Kargo şubesini arayarak adresten kargo alımı talep ettim. Telefona ilk bakan görevli kız, konuyla ilgili bilgisinin olmadığını söyleyerek telefonu yetkili kişiye aktardı. Telefonda benimle konuşan bu yetkili, adresten kargo alımının 65 TL olduğunu söyledi ve konuşma boyunca oldukça ters ve kaba bir üslup kullandı. Kendisine bunun nedenini sorduğumda, “Uzun zamandır böyle, buraya gelin burası ücretsiz, adresten aldırırsanız 65 TL” şeklinde, açıklayıcı olmaktan uzak ve müşteriyi önemsemeyen bir tarzda konuştu. Atapark şubesinde genel olarak bir üslup sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu durum DHL Kargo’ya olan güvenimi zedeliyor. Hem adresten alım için talep edilen bu 65 TL’lik ücretin alınmamasını hem de özellikle Atapark şubesindeki yetkili personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum. Ben DHL Kargo’dan daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Gamze K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Atapark Şubesinde Kaba Üslup Ve 65 TL Adres Teslim Ücreti Şikayeti konulu ve 36597518 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
