to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Merkez Şubedeki Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi
DHL Express, eski adıyla MNG Kargo ile yaşadığım gönderi süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 185159736741 takip numaralı gönderim birkaç kutudan oluşuyordu, bunlardan sadece biri 4 Kasım’da teslim edildi. Diğer kolilerin ise ertesi gün getirileceği söylendi ancak bu söz yerine getirilmedi ve kargolarım günlerdir Antalya Merkez şubede bekletiliyor.
Şubedeki görevli, kalan kolileri şubede unuttuklarını, “yarın bıraksak olur mu” diyerek durumu hafife alır bir şekilde ifade etti. O günden beri ne bana kişisel numarasını veren kargocu ne de her aradığımda sadece “talep açtık” demekle yetinen müşteri hizmetleri somut bir çözüm üretmedi. Her gün aynı cümleler tekrarlanıyor ama kargom hâlâ teslim edilmiyor.
Kargonun bir kısmı 4 Kasım’da teslim edildiği halde diğer kolilerin hâlâ Antalya Merkez şubede tutulması ve defalarca aramama rağmen ilerleme sağlanmaması kabul edilebilir değil. Kalan tüm kolilerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kardelen Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Antalya Merkez Şubedeki Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi konulu ve 37515915 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
