to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo DHL’de Kayboldu Ve Müşteri Mağdur Oldu
DHL Kargo’nun Güngören İstanbul bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen ay Vans tarafından adım olan A*** B****** adına tarafıma bir kargo gönderildi. Bu gönderi “sponsorluk” kapsamında doğrudan Vans tarafından gönderildiği için elimde herhangi bir sipariş ya da takip numarası bulunmuyor. DHL sisteminde gönderi teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde bir paket ulaşmadı.
İlk aramamda DHL müşteri hizmetleri, kargomun ertesi gün bana ulaşacağını söyledi. Ancak paket yine gelmeyince tekrar aradığımda bu kez adıma kayıtlı herhangi bir kargo görünmediği ifade edildi. Teslim edildi görünen bir gönderinin hem bana ulaşmamış olması hem de sonrasında sistemde adıma hiçbir gönderi görünmediğinin söylenmesi nedeniyle kargonun dağıtım aşamasında kaybolduğunu veya çalışan tarafından alıkonduğunu düşünüyorum.
DHL’den, Vans tarafından gönderilen bu kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderi bulunamıyorsa da bu kaybın nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Asaf B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen Kargo DHL’de Kayboldu Ve Müşteri Mağdur Oldu konulu ve 36896821 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
