to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişimin DHL ECommerce Terminalinde Kalmış Olması Ve Teslim Edilememesi
Bursa’da ikamet ediyorum ve Amazon üzerinden Amerika’dan sipariş verdiğim bir ürün DHL ecommerce ile gönderildi. Gönderi Türkiye’ye giriş yaptığı halde 29 Ekim’den bu yana adresime teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. DHL’in takip ekranında kargonun “teslimat terminaline vardı” şeklinde göründüğünü görüyorum ancak herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Elimdeki 338726091146 ve 272489942d takip numaralarıyla DHL ile iletişime geçtiğimde, konunun Express birimiyle ilgili olduğunu söyleyerek beni oraya yönlendiriyorlar. Amazon uzantısı üzerinden DHL ecommerce ile iletişim kurmak için form doldurmama rağmen, sistem doğrulama kodunu kabul etmiyor ve bu nedenle talebimi iletemiyorum. Ne DHL’den ne de Amazon’dan net bir çözüm veya dönüş alamadım.
Kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, gerekli işlemlerin yapılarak ürünümün en kısa sürede Bursa’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin tarafıma yazılı olarak gerekçelendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nadir S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon Siparişimin DHL ECommerce Terminalinde Kalmış Olması Ve Teslim Edilememesi konulu ve 37544905 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
