to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’nun Çifte Kart Tahsilatı Ve Anında İade Talebi
10.12.2025 tarihinde Afyonkarahisar Organize Sanayi Bölgesi MNG Kargo şubesinden tarafıma gelen kargonun ücreti olarak 757,76 TL’yi kredi kartımdan ödedim. Ertesi gün, 11.12.2025 tarihinde aynı tutar olan 757,76 TL ikinci kez kredi kartımdan tahsil edildi.
11.12.2025 tarihinde ekstreme bakarken bu çifte tahsilatı fark ettim ve aynı gün Afyonkarahisar Organize Sanayi Bölgesi şubesine giderek durumu bildirdim. Şubedeki görevliler, sistemlerinde bu ödemelerin görünmediğini söyleyerek yardımcı olamadı. Kargo teslimatlarında ödeme, personelin elinde getirmiş olduğu cihazla alınıyor ve işlem sonrası bana hiçbir zaman slip ya da makbuz verilmiyor.
Bu süreçte bankam QNB Finansbank ile görüştüm, kredi kartı ekstresini sunduğumda bana sadece provizyon numaralarını verebileceklerini belirttiler. Ben de bu provizyon numaralarını MNG Kargo şubesine ilettim ancak buna rağmen “bu şekilde çözüm üretemeyiz” denilerek sorunum giderilmedi. Banka şubesi de bana slip veremedi.
Aynı hizmet için kredi kartımdan iki kez çekilen 757,76 TL’den ikinci kez tahsil edilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burak C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’nun Çifte Kart Tahsilatı Ve Anında İade Talebi konulu ve 34811266 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İstemiş olduğunuz QNB Finansbank hesap ekstresi ayın 10/12/2025 ve 11/12/2025 tarihinde iki defa çekilen 757,76 TL lik ödemeler ekstrede gözüküyor.
Teşekkürler hayırlı işler.
