to read complaints and reviews, or file yours.3000 TL Değerindeki Kayıp İade Kargosunun Hızlı Çözüm Talebi
28 Mart’ta Bodrum Ortakent DHL Kargo şubesinden Zara’ya iade olması için iki adet kargo verdim. Bu kargolardan biri 30 Mart’ta teslim edildi, ancak 329850480666 takip numaralı diğer kargom bir haftadır sistemde hiçbir hareket göstermiyor.
Kargo firması tarafıma kargomu aradıklarını ve içinde ne olduğunu sorduklarını iletti; ben de içinde 2 adet bluz olduğunu ve toplam değerinin 3.000 TL olduğunu belirttim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi, kayıp süreciyle ilgili somut bir bilgi verilmedi ve bu yüzden Zara’dan para iadesi alamıyorum.
İçinde 3.000 TL değerinde ürün bulunan iade kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. 3000 TL Değerindeki Kayıp İade Kargosunun Hızlı Çözüm Talebi konulu ve 35632244 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ekli görseldeki üründen 2 adet var.
Ektedir
Sorunum çözüldü Zara iademi yaptı.
