to read complaints and reviews, or file yours.Altındağ Şubesinde Elektronik Gönderi Reddedildi Ve Personel Kaba Davrandı
Ankara Altındağ Kazım Karabekir şubenizde 9 Eylül tarihinde Letgo üzerinden oluşturduğum 1788808 numaralı siparişe ait gönderiyi DHL Kargo aracılığıyla teslim etmek istediğimde, Letgo ile DHL arasında anlaşma bulunmasına rağmen elektronik malzeme olduğu gerekçesiyle gönderimim kabul edilmedi. Diğer şubeleriniz aynı tür gönderileri sorunsuz alırken bu şubenin özellikle zorluk çıkarması karşısında mağdur oldum.
Şubede görevli personelin bu süreçteki kaba ve ilgisiz tavırları da rahatsız edici düzeydeydi. Hem Letgo ile yapılan anlaşmaya uygun hareket edilmemesi hem de çalışanların üslubu nedeniyle bu şube çalışanlarından ve gönderimin reddedilmesinden şikayetçiyim.
Kargomun DHL firması aracılığıyla bir an önce gönderilebilmesi için yardım talep ediyorum. Tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını ve Letgo ile olan kargo anlaşmasına uygun şekilde bu tür gönderilerin kabul edilmesini, ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu mağduriyetin neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Altındağ Şubesinde Elektronik Gönderi Reddedildi Ve Personel Kaba Davrandı konulu ve 37013347 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bahsi geçen şubeyle ve benimle, DHL Genel Müdürlükten iletişime geçip kısa sürede sorunumu çözen ve kargomun alınmasını sağlayan Tuğba hanıma teşekkür ederim
Genel müdürlüğünüz çalışanı Tuğba hanım hızlı bir şekilde aynı gün geri dönüş yapıp kargomun alınmasını sağlamıştır. Teşekkürler
