to read complaints and reviews, or file yours.DHL Okmeydanı Şubesinde Teknolojik Ürün Reddedildi Ve Kaba Tavır
Bugün saat 16:00 civarında DHL Okmeydanı şubesine giderek şirketimin anlaşması kapsamında DHL ile göndermem gereken bir laptop kargosu teslim etmek istedim. Şubedeki kadın çalışan, gönderinin teknolojik ürün olduğunu söyleyerek kargomu kabul edemeyeceğini belirtti. Oysa şirketimin DHL ile teknolojik ürün gönderimi için anlaşması var ve bu şube hariç diğer DHL şubelerinde aynı tür gönderilerim sorunsuz kabul ediliyor.
Bunu kendisine belirttiğimde, düzgün paketleme yapmama rağmen pakette kusur aramaya başladı ve “düzgün yap öyle gel” tarzında kaba bir üslup kullandı. Kargonun acil olduğunu, isteniyorsa bana uygun bir paket verirse kendim yeniden paketleme yapabileceğimi söylediğimde ise hiçbir şekilde bir şey veremeyeceğini ifade etti. Yaklaşımı oldukça rahatsız ediciydi ve bugüne kadar yaşadığım en kötü kargo tecrübesiydi.
DHL’den, Okmeydanı şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz iletişim ve yaklaşım sorunlarının bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Johan E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Okmeydanı Şubesinde Teknolojik Ürün Reddedildi Ve Kaba Tavır konulu ve 36090419 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
