to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Eksiksiz Olmasına Rağmen DHL Kargo Teslim Etmedi
14 Mart 2026 tarihinde DHL Kargo Atakent şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, takip numarası 984972415402 olan kargom, adres bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen “adres eksikliği” gerekçesiyle teslim edilmedi. Adres bilgilerimde herhangi bir hata ya da eksik olmamasına rağmen ne kurye tarafından aranıldım ne de bana durumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adres eksikliğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece teslimat yapılmadığını öğrendim. Tüm iletişim bilgilerim ve adresim doğru şekilde sisteme kayıtlıyken, hiçbir arama yapılmadan ve bilgilendirme olmadan kargomun bekletilmesini kabul etmiyorum. Üstelik kargo paketinin üzerinde yer alan etiketin görseli bende mevcut ve bu etiket üzerinde hem adresim hem de telefon numaram eksiksiz ve doğru şekilde yazılı olduğu açıkça görülüyor.
Ayrıca cumartesi günü DHL Kargo şubelerinin genel olarak yarım gün çalıştığını bilmelerine rağmen, bu durumu adeta bahane edip baştan savma bir şekilde kargomu teslim etmediklerini düşünüyorum. Hiçbir şekilde aranmadım, teslimat için gerçek bir çaba gösterilmedi.
Kargomun en geç yarın gün içinde, kayıtlı ve doğru olan adresime herhangi bir ek bahane ileri sürülmeden, hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Dilara Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresim Eksiksiz Olmasına Rağmen DHL Kargo Teslim Etmedi konulu ve 35461546 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürün Bugün yeni teslim edildi Pazartesi günü teslim edilmesini bekliyordum yine de süreç uzamış oldu ben yine kargoyu beklemek zorunda kaldım çok da çözüm üretilmedi. Finanskent şubesi ilgisi ve alakası için teşekkür ederim bu süreçte çok yardımcı oldular onun haricinde elime pazartesi ulaşmasını isterdim.
