Adresim Eksiksiz Olmasına Rağmen DHL Kargo Teslim Etmedi

14 Mart 2026 tarihinde DHL Kargo Atakent şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, takip numarası 984972415402 olan kargom, adres bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen “adres eksikliği” gerekçesiyle teslim edilmedi. Adres bilgilerimde herhangi bir hata ya da eksik olmamasına rağmen ne kurye tarafından aranıldım ne de bana durumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adres eksikliğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece teslimat yapılmadığını öğrendim. Tüm iletişim bilgilerim ve adresim doğru şekilde sisteme kayıtlıyken, hiçbir arama yapılmadan ve bilgilendirme olmadan kargomun bekletilmesini kabul etmiyorum. Üstelik kargo paketinin üzerinde yer alan etiketin görseli bende mevcut ve bu etiket üzerinde hem adresim hem de telefon numaram eksiksiz ve doğru şekilde yazılı olduğu açıkça görülüyor.

Ayrıca cumartesi günü DHL Kargo şubelerinin genel olarak yarım gün çalıştığını bilmelerine rağmen, bu durumu adeta bahane edip baştan savma bir şekilde kargomu teslim etmediklerini düşünüyorum. Hiçbir şekilde aranmadım, teslimat için gerçek bir çaba gösterilmedi.

Kargomun en geç yarın gün içinde, kayıtlı ve doğru olan adresime herhangi bir ek bahane ileri sürülmeden, hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.