to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İadeleri Ve Teslimat Sorunu
DHL e-ticaret ile Amazon’dan verdiğim siparişlerde sürekli aynı problemi yaşıyorum. Ne zaman Amazon’dan ürün alsam sistemde “adres eksik” denilerek kargo eve hiç gelmeden şubeye geri götürülüyor ve ardından iade ediliyor. 18 Şubat tarihinde de yine aynı durum tekrarlandı.
Adresimde herhangi bir eksiklik olmamasına rağmen, özellikle ara sokakta olduğum için kargo görevlisinin adrese uğramadan iade ettiği izlenimini ediniyorum. Bu durum defalarca yaşandığı için artık mağduriyet haline geldi.
Eğer bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmıyorsa bunun sistemde açıkça belirtilmesini, aksi halde de kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslimat için çaba gösterilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı gerekçeyle ürünlerimin iade edilmesini ve teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.
Sayın Necati Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Eksikliği Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İadeleri Ve Teslimat Sorunu konulu ve 35225896 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok hızlı çözüm sunuldu. Kargo adresime teslim edildi
