to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Ücretler İadesi Talep Ediyorum
Haziran ayında DHL ecommerce ile tarafıma gönderilen bir kargo, adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlış” denilerek teslim edilmedi ve göndericiye geri gönderildi. Adres bilgilerimde hiçbir sorun olmadığı halde kargo sürekli geri döndü.
Bu durum yaşandığında defalarca talep oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, “yardımcı olacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak kargonun tüm gidiş–geliş bedellerini karşı taraf adına ben ödedim.
Adresim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmadığı ve tüm süreçte mağdur edildiğim için, 786122465575 takip numaralı gönderiye ait tüm git-gel kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yekta A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Ücretler İadesi Talep Ediyorum konulu ve 36426338 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
