to read complaints and reviews, or file yours.Acil Takip Numarası Talebi, Şal Siparişi Gecikiyor
Cocoscrafs markasından 14.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp sitelerine girerek şal siparişi verdim. Toplam 2.640 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderildi.
Sipariş numaram 545VW4712E ve kargonun DHL ile geleceği söylenmişti. Sitedeki “kargom nerede” butonu ilk günden beri hata veriyor, hâlâ da çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde “siparişiniz çıkacak, takip numarasını ileteceğiz, sitedeki kargom nerede butonunu düzelteceğiz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum. Dün de “hemen kargo takip numarasını atacağız” denmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve kargom da elime ulaşmadı.
Ödemesini yaptığım şal siparişim için DHL kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nergiz B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Takip Numarası Talebi, Şal Siparişi Gecikiyor konulu ve 36356819 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgilenildi teşekkür ederim
