Desa müşteri hizmetleri

13 Temmuz’da Marmara Park Desa mağazasından aldığım sandaletin tabanları 25 Temmuz’da ayrıldı. Ürünü mağazaya götürdüm ve tam 40 gün boyunca tamirde kaldı. Sonrasında mağaza, incelemelerinin ardından değişim önerdi. Ancak bu süreçte çok mağdur oldum ve değişim yerine para iadesi talep ettim. Para ia...

02.09.2025 tarihinde Marmara Park Desa Mağazası’ndan aldığım Loafer model ayakkabıyı, kusurlu olduğu için iade ettim. İade işlemi sırasında bana 235-171162 numaralı iade faturası verildi. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. İade sürecini öğrenmek için hem mağaza hem de müşter...

Desa dan online bir ayakkabı aldım Küçük geldi. Firmadan kargo kodu alıp iade ettim. Kargo firmaya ulaştı ama istediğim ayakkabıyı yaklaşık 20 gündür göndermediler. Müşteri hizmetlerini 3 kere aradım ama sonuç yok. Mail den yazdım. Yanıt yok. Şikayet var

4 Eylül’de Desa’nın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim sneaker ve Loafer ayakkabılar elime ulaştı. Ürünleri hiç kullanmadım ve orijinal ambalajında duruyorlar. Ancak ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için sistem iade kodu vermiyor ve bu nede...

03 Eylül 2025 tarihinde www.desa.com.tr üzerinden 10.206 TL tutarında iki ayrı ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3016824640711669). Ürünleri 05 Eylül 2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ürünlerden bir tanesinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Durumu hemen Desa müşteri hizmetlerine bildirdim v...

25 Ağustos’ta Antalya Terracity mağazasından aldığım çantayı, hiç kullanmadan 3 gün sonra iade ettim. İade işlemini mağazada gerçekleştirdim ve ürün teslim alındı. Ancak kredi kartıma yapılan iade, ödediğim tutarın yalnızca dörtte biri kadar oldu. Toplamda 9.793 TL ödememe rağmen, hesabıma sadece 2....

30/07/2025 tarihinde Ankara Metromall Desa mağazasından 2010054360013 U-VIS3601 model kadın sandalet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece iki gün boyunca 40 km araba kullandım ve yaklaşık 1 km yürüdüm. Bu kısa kullanım süresine rağmen topuk taban kısmında yıpranma ve erime olduğunu fark ettim. S...

07.07.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasından Samsonite skj3-005 respark-spinner (ozone Black) kabin boy valiz satın aldım. Valizi yalnızca iki kez kullandım ve ikinci kullanımda tekerleklerinin dönmemeye başladığını fark ettim. Muhtemelen ilk kullanımda da bu sorun vardı, ancak en belirgin şekild...

02.07.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Desa mağazasından aldığım ayakkabım arızalandı ve inceleme için fabrikaya gönderdim. 60 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. 21.08.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve ayakkabının aynı model ve numarasının stoklarında olmadığı, bu nedenle geçen sene...

04.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Desa şubesinden IT-MAR229 model sandalet satın aldım. Desa'dan daha önce de ceket, çanta ve ayakkabı gibi ürünler almış, herhangi bir iade süreci yaşamamıştım. Ancak bu son alışverişimde, kısa süre içinde mağaza fiyatına göre Desa'nın kendi online sitesinde aynı...

23.04.2025 tarihinde Desa Ankara Metromall şubesinden siyah renk bir babet satın aldım. Ayakkabılarımı sadece 1 gün giyindim ve giyindiğim gün eve geldiğimde ayakkabı tüm ayağımı, tırnaklarımda dahil olmak üzere simsiyah boyadığını gördüm. 30.05.2025 tarihinde Aldığım mağazaya şikayetimi belirterek ...

19.03.2025 tarihinde 2870571514211628 sipariş numarası ile Desa internet sitesi üzerinden Samsonite Flagged 2.0 slg-143 Black model cüzdan satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ön yüzeyinde küçük noktacıklar şeklinde deri soyulmaları oluştu. Bunun üzerine 28.07.2025 tarihinde Aras Kargo (T...

İade kodu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum. Ancak asla telefonlar açılmıyor ve e-posta üzerinden de dönüş olmuyor. Bir saati aşkın süredir arıyorum, mail gönderiyorum, talep oluşturuyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İade kodu olmadan ürünün iadesi alınmıyor....

Desa online'dan iki adet sandalet aldım; biri beyaz, biri siyah olmak üzere toplamda kampanyalı olarak 3.500 TL ödedim. Ancak iki adet beyaz sandalet gönderdiler, ikisi de aynıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri göndermemi ve değişim yapılacağını söylediler. 10 gün boyunca herhangi bir ge...

19.05.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM Desa mağazasından 6.334 TL ödeyerek beyaz bir deri çanta satın aldım. Ancak kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çantanın iç astarı püsküllenmeye başladı. Bir iki hafta sonra sorun artınca mağaza ile iletişime geçtim ve iade etmek istediğimi belirtti...

İzmir İstinye Park Desa Deri den haziran ayında (1ay önce) terlik aldım. Terliği ilk giydiğimde parmağımı vurdu ayağımın altını siyaha boyadı. İlk giyişim dedim düzelir dedim. Fotoğraflarda ki 4. Giyişim düzelme olmadığı gibi daha kötü oldu ve rezil oldum. Ayağımı yara yaptığına mı yanayım ayak altı...

+1

Desa firmasından 12 Temmuz 2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. 6 gün sonra kargoya verdiler. Bugün kargo geldi. Ayakkabının bir teki 42, diğeri ise 43 numara. Üstelik kutusu da dağılmış vaziyetteydi. Bu firmaya soracak olursanız, Türkiye'nin en büyük firmasıyım derler. Ama sitelerinde bir ...

Firmanın Aplus mağazasından 02.06.2025 günü, 160174116 fatura numaralı, 2010054473010 kodlu ayakkabıyı satın aldım. 15.06.2025 günü, ilgili mağazaya sağ tekindeki ses nedeniyle başvurdum. Mağaza sorumlusu Z***** E******, ses şikayetimi görüp kabul etti ve ürün incelenmek üzere fabrikaya gönderildi. ...

29 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Akbatı AVM mağazasından 2 adet kadın ayakkabı aldım. Bunlardan biri olan bej süet Desacomfort ayakkabıyı ikinci kez kullanmak üzere kutusundan çıkarırken, sağ tek burun kısmında süette ince ve muntazam bir kesik olduğunu fark ettim. Bunun kullanımla olması mümkün değ...

2 Temmuz günü İzmir Forum Bornova'dan aldığım Desa markalı terliğim, bir kez giydiğimde bu şekilde deforme oldu. Şikayetimi Instagram üzerinden ilettim fakat geri dönüş yapılmadı. Kaliteli ve ömürlük diye aldığım terliğin bu durumda olması gerçekten üzücü. Umarım bir çözüm yolu sağlanır.

Seda mağazasından iki adet ayakkabı aldım. Olmayan ürünü iade ettim. İade etmek için üç mağaza gezdim, üçüncü mağaza iadeyi aldı. Ancak kredi kartı ile ödeme yaptığım alışveriş için benden IBAN alındı. Dahası, bugün 15. gün doldu; ne ödeme yapıldı ne de müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş aldım. D...

Geçen yıl yaz sonu terlik aldım fakat giymemiştim. İki gün önce yarı saat giydim ayağımı 3 yerden vurdu. Şuan ayağım yara içinde. Müşteri hizmetlerini aradım bu terlik hala sezonda satılık, sorun yaşadım dedim. İnceleme süresi geçmiş ilgilenmedi. Ben bu markaya güvenerek deri olduğu için aldım. Süre...