Ana Sayfa
Desa
Desa İade Sürecinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almıyor Çözüm Sunulmuyor

ID:33428096

Desa İade Sürecinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almıyor Çözüm Sunulmuyor

Halime

20 Ağustos 2025 15:50

896

04.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Desa şubesinden IT-MAR229 model sandalet satın aldım. Desa'dan daha önce de ceket, çanta ve ayakkabı gibi ürünler almış, herhangi bir iade süreci yaşamamıştım. Ancak bu son alışverişimde, kısa süre içinde mağaza fiyatına göre Desa'nın kendi online sitesinde aynı ürünün %40 daha ucuz olduğunu gördüm ve ürünleri iade etmek istedim.

20.08.2025 tarihinde doğrudan mağazaya giderek Mağaza Müdürü U*** Bey ile görüştüm, fakat olumsuz yanıt aldım. İade süresinin 7 gün olduğunu belirttiler. Ancak bana eksik ürünü zaten 7 Ağustos'ta teslim etmişlerdi ve ben mağazaya başvurduğumda aradan sadece 13 gün geçmişti. Ürünler kullanılmamış, kapalı ve kutusunda bekliyor. Mağaza Müdürü U*** Bey, Desa müşteri hizmetleri ile durumu görüşmemi istedi. Eğer olumlu dönüş olursa iade alabileceğini belirtti. Ardından Desa müşteri temsilcisine durumu ilettim ancak müşteri temsilcisini aradığımda ise iade kararı konusunda yetkilerinin olmadığını belirttiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve çözüm sunulmuyor.

Ürün fiş no: 206-158907, işlem no: 206124695 ile alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplam tutar 3.990 TL'dir. Ürünlerin iadesini ve ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Desa'nın Kalitesiz Ürünleri Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Nigar

Desa

23 Kasım 2024 12:40

1.008

Desa'dan Ağustos ayında ceket ve topuklu terlik aldım, almaz olaydım. 24 saat dolmadan (ertesi gün) giydim, her iki topuk da kırıldı (fotoları paylaşacağım, daha etiketi ayakkabının altında duruyor. Doğru dürüst kullanmadım bile). Hemen ertesi gün mağazaya götürdüm. Tamirden gelen ürünü mağazadan be...

Desa'nın Kalitesiz Ürünleri Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Feride sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihi Dikkate Alınmadan İade Talebim Reddedildi

Feride

Desa

13 Ekim 2025 11:07

1.046

30.09.2025 tarihinde Marmara Park Desa mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünler, 3 Ekim ve 7 Ekim tarihlerinde kargo ile tarafıma teslim edildi. 11.10.2025 tarihinde, ayakkabıları hiç kullanmadan ve orijinal ambalajlarında mağazaya götürerek iade talebinde ...

Teslimat Tarihi Dikkate Alınmadan İade Talebim Reddedildi

Desa Üretimi Hatalı Ürünü Geri Almıyor

Tuba

Desa

26 Temmuz 2024 14:12

770

20.06.2024 tarihinde Desa Online mağazadan 2 çift ayakkabı siparişi verdim. 5 gün içerisinde siparişim elime ulaştı. Ancak ayakkabılardan bir tanesi ilk giymede dikişleri atarak açıldı ve hemen Desa İstinyePark mağazasına giderek ürünü 27.06.2024 tarihinde bıraktım ve iadesini talep ettim. Tarih sır...

1 Destek

1 Yorum

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Sorunlu Sandalet Ve Yetersiz İade Süreci

Melis

Desa

29 Temmuz 2025 15:56

809

İstinye Park İzmir Desa Mağazası'ndan 14.06.2025 tarihinde üç adet sandalet aldım. Bir tanesi başka bir mağazadan getirildi. 18.06.2025 Çarşamba günü teslim aldığım sandaleti, 19.06.2025 tarihinde ilk defa giydikten bir saat sonra koptu. Bu nedenle 20.06.2025 tarihinde değişim talebiyle mağazaya ger...

1 Destek

3 Yorum

Defolu Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Desa Marmara Park'ta Yaşanan Sorunlar

Barış

Desa

31 Ocak 2025 10:17

1.006

Desa Marmara Park şubesinden kız arkadaşım doğum günüm için 20 Aralık 2024 tarihinde bir ayakkabı sipariş etmiş. Ürün kendisine 29 aralıkta ulaşmış ve bana doğum günüm olan 1 Ocakta teslim edildi. 2 ocakta ürünü incelerken ayakkabıda defo olduğunu fark ettim. 5 Ocak tarihinde mağazaya ürünü götürdüm...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Desa ayakkabı Desa mağazaları Desa müşteri hizmetleri Desa çanta

Benzer Şikayet Yaz