Desa'dan Aldığım Ayakkabılarda İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Desa.com.tr'den 2940762570111879 sipariş numarasıyla iki adet ayakkabı sipariş ettim ve kargo 7 Haziran tarihinde elime ulaştı. Ürünler uymadığından 12 Haziran tarihinde desa.com.tr internet sitesinden iade kodu oluşturdum ve 13 Haziran'da kargo şirketine gittim. Kargo şirketinde iade kodunun geçerli olmadığı söylendi (Ekran görüntüsü mevcut). Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Üç kez aramama rağmen müşteri hizmetleri telefon açmadı (Ekran görüntüsü mevcut). Aradaki bir hafta özel nedenlerimden dolayı kargoya tekrar gitmem mümkün olmadı. 26 Haziran'da Desa. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 günlük iade süresinin dolduğu ve mağazadan değişim yapabileceğim söylendi.
28 Haziran'da yaşadığım şehirdeki tek Desa mağazasına gittiğimde, satın aldığım ürünlerin ellerinde olmadığını ve bu nedenle değişimin mümkün olmadığını söylediler.
Müşteri hizmetlerine e posta yolladım, yanıt alamadım. Telefonla ulaştığımda 14 günü geçmiş, yapacak bir şey yok, ilgili departmana aktaralım yanıtını alıyorum.
Tek yapılması gereken, sistemimiz yanlış kod vermiş, düzeltelim, iade/yeniden alış veriş yapın demek iken, bu tür bir biz sattık, gerisinin önemi yok yaklaşımının Desa gibi bir firmaya yakıştıramadım.