to read complaints and reviews, or file yours. 
Desa.com.tr'den 2940762570111879 sipariş numarasıyla iki adet ayakkabı sipariş ettim ve kargo 7 Haziran tarihinde elime ulaştı. Ürünler uymadığından 12 Haziran tarihinde desa.com.tr internet sitesinden iade kodu oluşturdum ve 13 Haziran'da kargo şirketine gittim. Kargo şirketinde iade kodunun geçerli olmadığı söylendi (Ekran görüntüsü mevcut). Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Üç kez aramama rağmen müşteri hizmetleri telefon açmadı (Ekran görüntüsü mevcut). Aradaki bir hafta özel nedenlerimden dolayı kargoya tekrar gitmem mümkün olmadı. 26 Haziran'da Desa. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 günlük iade süresinin dolduğu ve mağazadan değişim yapabileceğim söylendi.
28 Haziran'da yaşadığım şehirdeki tek Desa mağazasına gittiğimde, satın aldığım ürünlerin ellerinde olmadığını ve bu nedenle değişimin mümkün olmadığını söylediler.
Müşteri hizmetlerine e posta yolladım, yanıt alamadım. Telefonla ulaştığımda 14 günü geçmiş, yapacak bir şey yok, ilgili departmana aktaralım yanıtını alıyorum.
Tek yapılması gereken, sistemimiz yanlış kod vermiş, düzeltelim, iade/yeniden alış veriş yapın demek iken, bu tür bir biz sattık, gerisinin önemi yok yaklaşımının Desa gibi bir firmaya yakıştıramadım.
Desa internet mağazasından alışveriş yaptım ürünü kullanmaya başladıktan üç gün sonra ürünün arka dikişleri yırtıldı bunun üzerine iade kodu oluşturmaya çalıştım ancak uygulama yanıt vermiyor müşteri hizmetlerini arayarak kod oluşturdum bu seferde kesinlikle bilgilendirme yapılmıyor. Aradıktan sonra...
9 Ağustos 2025 günü, Desa online mağazadan, sipariş numarası 2995234585011974 olan altı çift ayakkabı sipariş ettim. Ürünler elime ulaştı ve hiçbirinin bedeni olmadı. 16.8.2025 tarihinde, 5 çift ayakkabıyı ( Aras Kargo iade kodu: 5193*******55 ), bir çifti ise farklı bir kargo kodu ile ( Aras Kargo ...
03 Eylül 2025 tarihinde www.desa.com.tr üzerinden 10.206 TL tutarında iki ayrı ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3016824640711669). Ürünleri 05 Eylül 2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ürünlerden bir tanesinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Durumu hemen Desa müşteri hizmetlerine bildirdim v...
Desa'dan bir babet aldım. Babetin üs kısmı ayağımı kestiği için ve ayak yapıma uygun olmadığı için bekletmeden iade talebi oluşturdum. İş yeri adresime kargo yönlendirdiler ve kolinin üzerine verdikleri iade kodunu yazar gönderdikleri kargoya iade ettim. 8 Ağustos tarihinde iade ettim bugün 26 Ağust...
Desa online mağazadan 2 tane ayakkabı aldım. Olmayınca iade ettim. İade ederken kargo firması iade adresini yanlış girmiş, Desa'nın mağazalarından birine göndermiş kargoyu. Mağazada kargoyu teslim almış. Müşteri hizmetlerini param neden geri yatmadı diye aradım. 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, i...
Yorumlar