Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Desa
  • Desa'dan Aldığım Ayakkabılarda İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
ID:32931483
5
Canan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Desa'dan Aldığım Ayakkabılarda İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Canan
Desa
03 Temmuz 2025 16:15
895
Canan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi çözmede fark yaratan şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum. Bir teşekkür de değişim/iade sürecinde güler yüzle yardımcı olan 4. Temmuz da Samsun Desa şubesinde çalışmakta olan ekibe (Selahaddin ve Y**** Beyler ve diğer bayan satış danışmanına)”

Desa.com.tr'den 2940762570111879 sipariş numarasıyla iki adet ayakkabı sipariş ettim ve kargo 7 Haziran tarihinde elime ulaştı. Ürünler uymadığından 12 Haziran tarihinde desa.com.tr internet sitesinden iade kodu oluşturdum ve 13 Haziran'da kargo şirketine gittim. Kargo şirketinde iade kodunun geçerli olmadığı söylendi (Ekran görüntüsü mevcut). Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Üç kez aramama rağmen müşteri hizmetleri telefon açmadı (Ekran görüntüsü mevcut). Aradaki bir hafta özel nedenlerimden dolayı kargoya tekrar gitmem mümkün olmadı. 26 Haziran'da Desa. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 günlük iade süresinin dolduğu ve mağazadan değişim yapabileceğim söylendi.
28 Haziran'da yaşadığım şehirdeki tek Desa mağazasına gittiğimde, satın aldığım ürünlerin ellerinde olmadığını ve bu nedenle değişimin mümkün olmadığını söylediler.
Müşteri hizmetlerine e posta yolladım, yanıt alamadım. Telefonla ulaştığımda 14 günü geçmiş, yapacak bir şey yok, ilgili departmana aktaralım yanıtını alıyorum.
Tek yapılması gereken, sistemimiz yanlış kod vermiş, düzeltelim, iade/yeniden alış veriş yapın demek iken, bu tür bir biz sattık, gerisinin önemi yok yaklaşımının Desa gibi bir firmaya yakıştıramadım.

Canan
Canan
05 Temmuz 2025 13:51

Şikayetimi çözmede fark yaratan şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum. Bir teşekkür de değişim/iade sürecinde güler yüzle yardımcı olan 4. Temmuz da Samsun Desa şubesinde çalışmakta olan ekibe (Selahaddin ve Y**** Beyler ve diğer bayan satış danışmanına)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Desa Alışverişinde İade Süreci Ve Bilgilendirme Sorunları

profile
Kübra
Desa
21 Ocak 2025 09:50
1.073

Desa internet mağazasından alışveriş yaptım ürünü kullanmaya başladıktan üç gün sonra ürünün arka dikişleri yırtıldı bunun üzerine iade kodu oluşturmaya çalıştım ancak uygulama yanıt vermiyor müşteri hizmetlerini arayarak kod oluşturdum bu seferde kesinlikle bilgilendirme yapılmıyor. Aradıktan sonra...

1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Tüm Ürünleri İade Etmeme Rağmen Eksik Ücret İadesi Sorunu Yaşadım

profile
Ayşenur
Desa
09 Eylül 2025 13:03
860

9 Ağustos 2025 günü, Desa online mağazadan, sipariş numarası 2995234585011974 olan altı çift ayakkabı sipariş ettim. Ürünler elime ulaştı ve hiçbirinin bedeni olmadı. 16.8.2025 tarihinde, 5 çift ayakkabıyı ( Aras Kargo iade kodu: 5193*******55 ), bir çifti ise farklı bir kargo kodu ile ( Aras Kargo ...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Kaybında Müşteri Mağduriyeti

profile
Yasemin
Desa
18 Eylül 2025 17:33
922

03 Eylül 2025 tarihinde www.desa.com.tr üzerinden 10.206 TL tutarında iki ayrı ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3016824640711669). Ürünleri 05 Eylül 2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ürünlerden bir tanesinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Durumu hemen Desa müşteri hizmetlerine bildirdim v...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Kaybında Müşteri Mağduriyeti
3
Dilek sonucu yetersiz buldu

Desa Ürünü İade Sorunu Ve Ürünün Kaybolması

profile
Dilek
Desa
26 Ağustos 2024 21:09
670

Desa'dan bir babet aldım. Babetin üs kısmı ayağımı kestiği için ve ayak yapıma uygun olmadığı için bekletmeden iade talebi oluşturdum. İş yeri adresime kargo yönlendirdiler ve kolinin üzerine verdikleri iade kodunu yazar gönderdikleri kargoya iade ettim. 8 Ağustos tarihinde iade ettim bugün 26 Ağust...

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Desa Paramı İade Etmiyor

profile
Hatice
Desa
24 Eylül 2024 17:58
834

Desa online mağazadan 2 tane ayakkabı aldım. Olmayınca iade ettim. İade ederken kargo firması iade adresini yanlış girmiş, Desa'nın mağazalarından birine göndermiş kargoyu. Mağazada kargoyu teslim almış. Müşteri hizmetlerini param neden geri yatmadı diye aradım. 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, i...

Video Şikayetler

Desa Müşteri Hizmetleri Tam Bir Hayal Kırıklığı... videonun kapak resmi

Desa Müşteri Hizmetleri Tam Bir Hayal Kırıklığı...

profile
Cemal
Desa Gerçekten Deri Ürün Mü Satıyor? videonun kapak resmi

Desa Gerçekten Deri Ürün Mü Satıyor?

profile
Şengül
Desa Ayak Tabanı Kopması Ve Delinmesi videonun kapak resmi

Desa Ayak Tabanı Kopması Ve Delinmesi

profile
Özgül
Desa Kalite Kontrol Eksikliği videonun kapak resmi

Desa Kalite Kontrol Eksikliği

profile
Faik
Desa Kalitesiz Ürün Satıyorlar videonun kapak resmi

Desa Kalitesiz Ürün Satıyorlar

profile
Baran

Öne Çıkan Konular

Desa ayakkabı Desa mağazaları Desa kargo Desa siparişlerim Desa iade kodu Desa değişim
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru